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Last updated: 08-01-2026
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Company Details:
VELA & OAK
Country of Registration: The Netherlands
Customer Care: support@velaoak.com
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5. Orders & Acceptance
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6. Shipping & Delivery
Delivery times provided on our website are estimates only and may vary depending on destination, customs processing, weather conditions, or carrier delays.
VELA & OAK cannot be held responsible for:
- Delays caused by shipping carriers or customs authorities.
- Incorrect or incomplete shipping addresses provided by the customer.
- Lost or stolen parcels after successful delivery confirmation.
Please refer to our Shipping Policy for more detailed information.
7. Returns & Refunds
Returns and refunds are governed by our Return & Refund Policy, which forms an integral part of these Terms of Service.
By placing an order with VELA & OAK, you acknowledge and agree to the conditions outlined in our Return & Refund Policy.
Click here to view our Return & Refund Policy.
8. Intellectual Property
All content displayed on this website, including but not limited to:
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is the exclusive property of VELA & OAK and/or PSC and may not be copied, reproduced, distributed, or used without prior written permission.
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10. Limitation of Liability
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- Indirect, incidental, or consequential damages.
- Loss of profits, revenue, business opportunities, or data.
- Damages resulting from improper use of our products.
Our total liability shall never exceed the amount paid for the product giving rise to the claim.
11. Force Majeure
VELA & OAK shall not be liable for any delay or failure to perform its obligations due to events beyond its reasonable control, including but not limited to:
- Natural disasters
- Fire
- Flood
- Pandemics
- Government actions
- Labour disputes
- Supply chain disruptions
- Carrier delays
12. Governing Law
These Terms of Service shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of The Netherlands, without regard to conflict of law principles.
Any disputes arising from these Terms shall be submitted exclusively to the competent courts of The Netherlands.
13. Changes to These Terms
We reserve the right to update or modify these Terms of Service at any time.
Any changes become effective immediately upon publication on this website.
We encourage customers to review these Terms periodically.
14. Contact
If you have any questions regarding these Terms of Service, please contact our Customer Care team:
Email: support@velaoak.com
Or click here to visit our Contact page.
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